匯金集團(tuán)“四真”原則，打造新一代客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2016-12-09

2016年12月8日，匯金集團(tuán)董事長郭榮勛先生于12月份匯金職工代表大會(huì)中指出要嚴(yán)格落實(shí)匯金集團(tuán)“四真”原則，打造新一代客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真正將客戶需求落到實(shí)處，全心全意為客戶帶來價(jià)值，助力客戶成功！

匯金集團(tuán)“四真”原則要求：

*“真”——“真重視產(chǎn)品質(zhì)量”：

泱泱中華百年企業(yè)存在數(shù)量令人咋舌，那么匯金集團(tuán)又如何才能真正的百年企業(yè)呢？想要達(dá)成“創(chuàng)百年匯金，造中*好裝備”這一愿景又需要憑借什么呢？    

郭董事長指出：只有產(chǎn)品質(zhì)量才是真正的固本之源，才能不斷向前發(fā)展。僅僅是表面上、口頭上的重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要真重視，無論是車間還是一線，都要以細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度真實(shí)地將產(chǎn)品細(xì)節(jié)做到位，做扎實(shí)、做好每一步！

把產(chǎn)品質(zhì)量做到更好，才是實(shí)現(xiàn)匯金“百年夢(mèng)”的通路！

第二“真”——“真為客戶提供滿意”

德*“工匠精神”PK中*式“聰明”，素來有工業(yè)制造強(qiáng)*之稱的德*卻聽不懂中*人所說的“少許”。這是真“傻”還是另有原因？百年企業(yè)之所以要夠“百年”，為什么主要是“誠+信”？

郭董事長指出：自己做的好不好，要先聽聽客戶的心聲！一家企業(yè)要為客戶提供滿意！為匯金百年企業(yè)夢(mèng)重新定位就必須做到誠信，而誠信二字就要先從守時(shí)開始。守時(shí)、守約的企業(yè)才靠譜！

守時(shí)的人會(huì)給別人帶來時(shí)間上的節(jié)約和工作上的便利，受人尊敬，真正方便了客戶，因而想要收獲成功，就要考慮別人，真正為客戶提供滿意！

第三“真”——“真為客戶帶來價(jià)值”

為什么說“*的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產(chǎn)品”？   

郭榮勛董事長指出：匯金集團(tuán)要增強(qiáng)品牌競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，提升質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng)新，才能真正為客戶帶來價(jià)值，免除客戶麻煩，成為客戶信得過的品牌！

第四“真”——“真為客戶著想”

為什么說“成功就是考慮別人”？

郭榮勛董事長指出：承擔(dān)+成長+成熟=成功，要敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)客戶一定要說到做到，同客戶約定的見面時(shí)間一定要準(zhǔn)時(shí)，不能遲到；同客戶約定的發(fā)貨時(shí)間一定要按時(shí)發(fā)貨，對(duì)供應(yīng)商約定的付款時(shí)間也一定要按時(shí)支付！匯金的水泥燃燒器為什么能承諾“自使用之日起100天內(nèi)無條件退款退貨？”就是要真正讓利給客戶，給客戶一個(gè)真正的*同時(shí)，也要為客戶服務(wù)到位，真正免除客戶的后顧之憂！

“真重視產(chǎn)品質(zhì)量、真為客戶提供滿意、真為客戶帶來價(jià)值、真為客戶著想”望匯金集團(tuán)每一位員工都能將上述“四真”原則時(shí)刻銘記于心，真正做到客戶至上，全心全意為客戶帶來價(jià)值，從而為“百年匯金”努力奮斗！